運費條款
本公司設有免費本地送貨服務，全店一律免運費。包順豐站或智能櫃自取。一般確認付款後3-5個工作天(星期一至五，公眾假期除外)送到。派送時間會按速遞公司安排。
出貨後，顧客會收到電郵通知順豐單號，約24小時內便可在順豐官網追蹤，到達順豐點/智能櫃後，會收到SMS通知取貨。顧客請於3個工作天內取件，以防出現退貨情況，留意重寄費用會由顧客負擔。
閣下在收到貨品時，應立即檢查產品是否完整無缺，如有任何損毀，請直接拒絕收。
如選用海外寄送服務，我們為顧客安排最優惠快捷的國際快遞，收費另議。
退貨及換貨條款
退回產品/退款政策: Only Natural Care所有商品都經嚴格檢驗，保證為顧客提供優質服務。我們特別為網上購物提供14日貨品退換購物保證。所有產品均可享有由收貨日計起 14日的購物退貨或退換保證﹝以運輸公司送貨簽核記錄為準﹞，退換前請先聯絡我們。請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換條款，所有退貨將不獲退換或退款處理，我們亦不會將貨品退回。在退款時，原訂單的運費及處理費用(如適用)將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附送的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
本公司提供的送貨服務由第三方承運，閣下在收到貨品時，應立即檢查產品是否完整無缺，如有任何損毀，請直接拒絕收。
以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務: 產品收貨期已超過14天。產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。任何免費贈品及試用裝禮品。
如有任何爭議，Only Natural Holdings Limited保留最終決定權，不得議異。
退回產品程序: 如要退貨請依照下以程序，將貨品包裝好後退回：以電郵info@onlynaturalcare.com方式聯絡本公司，並把訂單編號、貨品資料及退貨原因一併通知我們。在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品，附上該電郵副本及送貨單。將退貨寄到: Only Natural Holdings Limited香港九龍長沙灣永康街77號環薈中心2802室。所有退貨產品必須先付回程運費，我們恕不接受<收貨人支付>運費事宜。